为了更好服务于业主 ,及时解决工程施工遗留的缺陷 ,满足业主的需求 ,装饰设有专业维修服务部 ,公司质安处提供全方位项目维修服务 ,维修工作全天候24小时持续服务 。
l 、保修期
(1)工程质量保修按现行相关规范和合同规定执行 。
(2)为了进一步保证公司与业主的有效沟通 ,尽可能满足业主的要求 ,我公司由质安部专职负责工程质量等问题 ,业主可直接联系 。
2 、工程保修
本着一切为业主服务 ,处处为业主着想的思想 ,工程竣工验收后 ,bet8将继续为用户提供方便 ,并做好下列工作 :
(1)向业主提供所有的工程技术档案 ,有关说明及各种原始资料 。
(2)执行工程竣工后回访保修制度 :竣工后随即向业主发放回访保修记录表 ,认真履行合同及有关规定 。保修期内每隔半年回访一次 。凡属施工原因造成的质量问题 ,我公司将及时全面负责修复 ,做好修复记录 ,并经业主签字认可 。
(3)保修期内 ,若在使用中所碰到质量问题而投诉于公司的意见 ,公司将认真对待 ,立即派人了解 、调查并分析原因 。凡属施工原因造成的问题 ,我公司立即派人修复 。凡属其他原因造成的质量问题 ,我公司将向业主解释 ,并积极参与配合修复 。
(4)适时邀请业主座谈 ,请业主对我公司的质量情况多提出宝贵意见 ,以便今后不断改进 。
3 、保修制度
(1)在保修期内 ,我公司提供免费维修服务(装饰的本身质量原因) ,维修部备有足够的维修材料 ,并保证所有的维修材料质量好于或同于原用材料 。
(2)在保修期满后 ,本公司仍坚持随叫随到保证维修 ,并且只收主要材料费 。
(3)每一次维修结束 ,我公司都由专业人员就造成维修的原因 、维修措施 、维修的可靠性等向贵方提供书面报告 ,此报告一式二份 ,供甲 、乙双方留存 。
(4)项目竣工后 ,我公司向客户提供书面的质量保证书 ,对客户的产品提供完全产品质量保证 。